【电商动态】陈春花:互联网的下半场,是一个高效响应和创造顾客需求的逻辑

编辑:Dong&Jin   来源:gh_133a0f96f880   信息技术   2017-11-13 10:10:23

导语

互联网1.0的时代,这个时代是以消费为主,所要获取的流量和渠道的改变;互联网2.0时代,是产业互联网时代,这个时代一定是基于专业和产品、服务的价值创新为核心的时代,产业互联网能够给制造业带来机会,问题的关键是你是否具有互联网属性。

  

文 | 陈春花

最近看了很多关于“新零售”、“智能化”的案例,阿里巴巴的“无人超市”,亚马逊的新零售,红领与派登洋服的“智能化定制”,尚品宅配的“柔性定制”等等,让我真的觉得“互联网的下半场”比我们想象的还要快,来到我们的身边。

服装纺织业该如何面向互联网?

很多人问我,传统的制造企业,特别是服装纺织业该如何面向互联网,红领与派登洋服这个选择可以给大家一个示范:“智能制造,实现个性化规模定制。”制造转型会是一个必然的选择。我曾经在很多场合说过,互联网技术带来的冲击,分为两个阶段,第一个阶段是互联网1.0的时代,这个时代是以消费为主,所要获取的流量和渠道的改变。到了互联网第二个阶段,也就是互联网2.0时代,是产业互联网时代,这个时代一定是基于专业和产品、服务的价值创新为核心的时代,产业互联网能够给制造业带来机会,问题的关键是你是否具有互联网属性。

传统制造最大的特点是成本与规模之间的效率,而互联网时代,恰恰需要的是成本与个性化之间的协同,如何在满足个性化的基础上,又可以降低成本,的确是传统制造企业很难完成的任务。红领与派登洋服所做的智能化转型,就在拥有互联网的属性,可以完成“智能制造,实现个性化规模定制”,通过个性和规模定制的方式,让个性化与成本之间找到一个平衡点;而亚马逊与阿里巴巴的“智能化”创新,已经不再是“转型”的逻辑,完全是基于“顾客消费行为”的视角,进行全新的价值体系构建,这种价值体系构建,会彻底改变制造与消费端之间的价值分配和效率改善。

互联网下半场的核心特点

今天开始互联网的下半场,在我看来互联网的下半场,其核心是智能化、更高的效率、更低的损耗。因此亚马逊和阿里巴巴的新零售方式,无疑是互联网下半场的领先模型,因应而起的是各个行业的新发展模式出现。所以,对于制造企业而言,提升效率、柔性化以及直接与顾客对接和沟通,成为发展的核心价值。

派登洋服所做的智能定制、西装与衬衫的板式数据库以及承诺5-7天交付产品等等的做法,都是极为有价值的,只要持续去做,效率更高,损耗更少,与顾客沟通更顺畅的时候,经营的结果也会被呈现出来。

智能制造需要融入一个生态才会有意义

但是需要特别思考的是:智能制造还是制造,并没有从根本上解决与顾客直接沟通的问题,比较之传统制造企业应该是解决了“制造端”的价值释放问题,但是和传统制造企业一样,还是要找到如何解决“消费端”的问题,如何找到消费端价值释放的问题,只有解决了这个问题,传统制造发展的根本性问题才会解决。

作为供应链居中的一个环节,智能制造要真正发挥作用,离不开前端和后端各个环节的参与和配合。换句话说,智能制造需要融入一个生态才会有意义。如何构建这个生态系统是对传统制造的一个挑战,但是也是必须去应对的一个挑战。

“新零售”和“智能化”是一个

高效响应顾客需求的逻辑

对于“新零售”而言,他们已经在构建基于“顾客的生态系统”,从顾客个性化需求入手,让千千万万的顾客可以直接与制造企业对接,让顾客无论身在何处,都可以随时随地得到制造企业的帮助和服务。这些全新的智能渠道,不仅仅是渠道,更是顾客体验中心,更是一个巨大的个体消费行为的价值挖掘中心,这种完全基于消费行为的“新零售”和“智能化”不再是以往的渠道逻辑,而是一个高效响应顾客需求的逻辑。

随着新渠道、新零售模式的出现和普及速度的增加,许许多多的中国企业应该在这个领域加大尝试和创新,看看可否打开边界做出更广泛的合作,让“智能制造”的“柔性化”能力组合在新渠道上,获得极高的效率。这也是我自己在研究GE转型案例中学到的东西:产业互联网的价值在于“提供效率”,每一个产业的效率被释放出来的时候,其所释放出来的价值超乎你的想象。

无论是制造企业还是零售企业,亦或是产业链上的任何一个环节,在今天都需要做好迎接“互联网下半场”到来的准备,这个准备不是“规模与成本”之间的关系,也不是“个性化与智能化”之间的关系,而是“高效回应消费者”的全新价值呈现。(本文完)

                                                                                本文转自春暖花开

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