DCClouds成功案例 | 能实现业务一体化的核心销售平台长什么样?

编辑:廖巧云   来源:yunkecloud   科技业界   2018-03-07 20:28:38

为了更好地服务客户,加速创新步伐,越来越多的企业客户开始选择云化的CRM平台来进行营销转型。在选择方案时,企业通常需要进行多方面的考虑:

方案是否贴合公司的销售流程?

能够完成怎样的数据分析?

能否实现流程自动化?

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神州云计算基于Salesforce CRM的一站式智能营销方案,除了满足上述需求外,还能帮助企业建立卓越的“核心销售系统”,实现业务一体化。让我们为您分享来自四方达的成功案例。

客户概况

河南四方达超硬材料股份有限公司(以下简称:四方达)成立于 1997年,是国内复合超硬材料行业的唯一一家上市公司。公司产品广泛应用于石油钻探及矿山开采、电线电缆、木材、陶瓷、金属及其它材料的切割加工领域。其产品种类齐全,产业链条完整,产品不仅畅销国内,还出口到欧洲、美洲、东南亚等四十多个国家及地区。

 

作为河南省高新技术企业、河南省创新型企业,四方达一贯重视科技研发工作。公司拥有现代化的研发中心和专业化的生产基地。在雄厚的研发技术背景支撑下,公司生产的产品品质不断提升,产品质量赢得了广大国内外客户的认可,在国内市场长期处于领先地位。

业务挑战

>>>>战略升级:销售系统企业级系统变革刻不容缓

随着客户需求日益多样化,跨界及同业竞争加剧,同时新技术、新应用迅猛发展,无论是潜在客户挖掘,新客户的获取还是为老客户提供服务,都要求四方达迅速做出相应才能抓住致胜先机。新的竞争形势和挑战,致使对四方达迫切改变原有的经营管理模式和机制,以适应外部形势变化的要求。

以往,四方达的内部并没有一个统一的销售平台,因此并未形成标准的、可视化的销售流程。在面对大量新客户的时候,如何加速销售效率、如何有效识别客户需求、统一汇总客户数据并分析,如何衡量市场活动的投入产出比成为了四方达的一个管理难题。此外,包括销售、市场、研发、管理人员在内的工作流程相对独立,将流程一体化并实现多部门工作的协同也是四方达关注的重点。

在此背景下,四方达的管理层决定通过建设新一代核心销售系统,来进行业务转型升级、行业拓展和管理转型。管理者希望通过核心销售系统实现:

■ 销售流程优化:实现销流程标准化,销售行为规范化;

■ 通过过程管理增加赢单:建立客户关系图谱,实时分析数据,增加销售把控;

■ 加快新品研发推广和上市:更有效识别需求,优化推广流程;

■ 加强业务一体化:打通信息孤岛,加速各业务端协作。

为什么选择Salesforce

>>>>全球领先,基于云端

Salesforce产品基于云端,是全球领先的CRM客户关系管理平台,将销售、服务、营销数据集于一体并进行可视化处理。

通过Salesforce,企业能以一种全新的方式与客户交互,构建更有意义更持久的客户关系,更好了解客户的需求,鉴别并捕捉新的商机,更快地帮助客户解决问题,真正做到以客户为中心。

>>>>灵活多变,易于使用

云端运行的方式让Salesforce更易于使用,在上云已成为常态的今天,选择Salesforce这款灵活的CRM平台,能够快速按需拓展,全面实现数字化转型。这与四方达与时俱进,通过新技术追求创新升级的理念不谋而合。

选择神州云计算

>>>>从业务需求出发的“新一代”核心销售系统方案

北京神州数码云计算有限公司(以下简称:神州云计算)隶属于神州数码集团,为企业客户提供一站式整合云服务。为客户云上业务进行全生命周期支持的同时,神州云计算希望通过云来帮助客户实现业务转型,获得价值创新并取得成功。

神州云计算眼中的IT建设不再仅着眼于内部管理的需要和一个个独立的产品或业务条线,而是从客户体验的角度,以全公司一盘棋的思维去设计和研发系统,旨在通过方法论、最佳实践和有效的工具平台,帮助四方达最终实现业务和管理目标。

 

神州云计算基于成功方法论、多年的管理积累和实际的客户调研,为四方达打造了一个“以客户为核心,海内外一体,多部门系统”的Salesforce销售管理方案:

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神州云计算从业务架构入手,采用业界领先的企业级建模方法,描绘出基于四方达行业及业务特点的业务蓝图,全面建立集团层面的流程模型、数据模型、产品模型以及用户体验模型。这套业务模型,既覆盖了现状,解决了当时所有的痛点问题,又全面落实了公司未来五年转型升级的规划,确保业务的前瞻性与先进性不动摇。也就是说,在开发IT系统之前,先把准了业务发展的脉搏。

 

2

重构业界领先的“跨部门系统”的融合销售体系架构。这套管理架构完全打破了销售部门与研发部门之间的部门界限,以流程客户为核心,以流程为主线,以沟通协同为工作基础,充分体现了四方达转型目标的IT新蓝图。基于Salesforce的企业级方案,具有灵活稳定、成本可控、便于维护、易于扩展等优势,可以随时基于公司业务变化进行调整并增进部门间的融合,以确保在未来的若干年里,四方达在销售管理领域都稳居同业首位。

神州云计算的方案以商机转化为前导,以客户关系为核心,以业务机会为主线,以KPI优化为落地范式,最终成为四方达一整套的创新业务模型、一套IT架构、一套业务文化和一套管理流程。

客户收益

>>>>让营销更智能、更卓越

神州云计算为四方达建设的“新一代”核心销售体系,以客户体验为先导,以公司特点为核心。基于云端的销售系统通过对大数据、人工智能等技术,建成四方达全渠道、全流程、全覆盖的智能服务与营销体系,通过“线上+线下”智能全覆盖的方式,四方达获得以下收益:

 

■实现销售流程标准化和自动化,加快赢单效率

系统满足销售全周期的自动化流程支持,四方达的销售人员能够建设客户基础档案、对市场活动效果进行有效分析、对价格管理系统化、对客户信息统一汇总,最终实现业务计划到收款的全流程管理。

■数据精准分析,实现智慧营销

基于云端的Salesforce支持大数据应用,通过分析客户的动态行为,生成营销数据,服务于经营管理决策。

■系统全面集成,打通数据孤岛

通过CRM与ERP和OA系统打通,业务人员可以不再面对复杂的跨系统操作,随时DIY自己的分析报表,将管理工具扩展到每个最基础的业务单元,在最大程度上减轻一线业务人员的业务负担,激活基础业务单的业务活力。

■加强过程把控,规范服务流程

四方达的产品价格体系实现了标准化;与此同时获得了更多测试报告,其推广流程和客诉处理流程也得到全面优化,对标管理及竞品记录也得到升级,进而减少了对销售员的依赖。

■云计算支撑公司数字化转型

相比传统部署CRM漫长的实施周期和灵活度欠缺的短板,基于云计算架构的Salesforce具有创新性,对于四方达公司来说,云部署方式不需要企业在初期进行过多IT投入和维护,这意味着企业可以专注于核心业务的发展,并随着发展而变化。系统根据企业实际需求进行渐进式部署,具有灵活、持续改进的能力。Salesforce平台全面支持系统敏捷开发,在未来业务需要拓展的时候,能够轻松进行升级。

最终,通过神州云计算打造的Salesforce销售体系,四方达的产品创新更迅速,营销目标更精准,客户体验更优良,业务运营更高效,风险管理更全面,财务报告更准确,正稳步朝“一站式、智能化、及时化”的创新道路前进。

客户感言:神州云计算提供的Salesforce“新一代”核心销售系统,这个利器在未来,将进一步助力四方达为客户提供全方位的优质服务,将四方达打造成国际一流品牌。

如果您想了解更多Salesforce解决方案的详细情况,请点击“阅读原文”留下相关信息,我们会有工作人员与您联系。

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